如何利用CRM系统,实现客户关系管理?

客户关系管理平台(crm系统),通过对建立客户、记录商机、客户跟进、销售签约、商务办理和客户服务的全程跟踪记录,提高企业销售人员的工作效率及提高客户满意度和销售签单率。
        
        



        crm客户关系管理系统,都是可按需定制,灵活部署,避免浪费!打造适合你企业的管理软件。
客户关系管理价值:
一、为领导提供客户分析数据:crm客户管理系统支持可视化的客户分析、商机分析、产品分析,为企业领导进行营销管理提供强有力的数据依据。
二、为销售管理客户动态:crm客户管理系统为销售人员提供全面、动态的客户历史信息、联系记录、调动记录及销售过程记录,为销售人员提供客户历史信息分析。
三、为企业积累客户资源:crm客户管理系统,由员工录入客户信息,对客户进行跟进洽谈,帮助企业积累每一个客户资源,随时随地进行客户管理。
        
        



        
核心应用:
一、辅助决策系统:crm客户管理系统提供多维度决策分析,即通过可视化的客户分析、商机分析、产品分析等进行多维度的数据分析,从而全面了解业务的执行情况,为销售决策提供依据。
二、销售过程管理:crm客户管理系统可以管理每个从商机开始的销售机会全过程,销售人员可以共享销售过程中的动态信息。同时,管理人员可以查阅销售人员在销售过程中的全部跟进记录,及时规避可能出现的风险。系统已“岗位”的设置记录全过程,所以当某个销售人员发生离职或者工作调动的时候,交接人员可以通过系统全面完整地了解过去的联系过程、客户信息等情况,将人员变动可能带来的损失降到最低。
三、全业务生命周期管理:
crm客户管理系统以客户为中心,将企业内部的商机、销售、商务、实施、服务等各个部门联系起来,以协同的方式进行部门的客户管理和服务支持,帮助企业有效的获取和管理客户,为客户提供最好的支持服务和提升客户价值。

        
        



        

        

        

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